Perguntas frequentes (FAQ)

1. Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega é de 7 à 14 dias úteis. Ele é composto pelo tempo de processamento do pedido de 1 à 3 dias úteis mais o tempo de envio da transportadora.

2. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

3. Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. 

4. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito e Pix. As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.

5. O site é seguro para compras? Sim, nosso site possui certificado SSL, que garante a segurança dos seus dados durante a navegação e a compra. Suas informações de pagamento são processadas por plataformas seguras.

6. Como entro em contato com o suporte? Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@mixmood.store ou pelo telefone (17) 99772-9476. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e aos sábados, das 10h às 14h, exceto domingos e feriados.